（一）、天伦之家简介
为了更好地服务客户，提高服务水平，增进公司与客户之间的沟通与了解，河南省天伦集团正式成立“天伦之家客户俱乐部”（以下简称“天伦之家”）。
“天伦之家”是河南省天伦集团面向社会的客户联谊会，是为提升企业服务品质，使客户享受更多专业化置业服务，与客户建立长期的互动互惠关系而设立的非盈利性会员组织。
“天伦之家”旨在加强河南省天伦集团与业主、会员、社会各界人士之间的交流与沟通，为广大会员提供人性化服务与优惠，创建互动交流的沟通平台。
（二）、天伦之家宗旨
本着“全程客户意识，全员客户意识”的理念，充分发挥“天伦之家”作为河南省天伦集团和购房客户及所有关注天伦集团发展的朋友之间的桥梁和纽带作用，建立河南省天伦集团和购房客户与所有关注天伦集团发展的朋友之间的交流平台，为广大购房者和潜在购房者提供更新更详尽的楼盘资料和尽可能多的优惠，了解客户对物业管理的需要并及时反馈给河南省天伦集团各部门，从而为社会提供更符合需要的产品和更好的服务。
会员们通过俱乐部也可以将自己对天伦的意见和建议更直接、更有效地传达出来，并更便捷地获得解决方法。
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